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Archiv für January, 2010

Alter Schwede!

31.01.2010

(Via Galinho)

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Kundendienst im Callcenter-Zeitalter

22.01.2010

Irgendwie fühle ich mich vom Service-Mitarbeiter bei Versatel schon vorsätzlich verarscht, wenn er eine konkrete Anfrage mit folgenden Textbausteinen beantwortet: vielen Dank für Ihre Nachricht. Hiermit beziehen wir uns auf Ihre unter der Bearbeitungsnummer xxx eingegangene E-Mail. Da wir großen Wert auf Kundennähe und eine hohe Qualität bei der Bereitstellung unserer Dienste legen, bedanken wir […]

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